园艺电商：破冰时刻到来

年中盘点一下今年园艺行业的热词，电商绝对排名第一。虽然这个热词已经说了好几年，但今年，让业内人士真正感觉到，再不加入电商大军，就真的晚了！

园艺电商发展简史

无论是最早的B2B园艺电商，还是在2005年至2010年之间较火的PC端网络花店平台，随后2010年至2014年的野兽派、Roseonly、胡须先生等业外资本投入的个性化网页版、微博、微信的多渠道花店兴起，此时园艺电商已不止在花卉爱好者圈里传播，开始让更多消费者认知。

2014年到现在，园艺电商积淀多年后，和广大消费者之间高筑的坚冰墙，破冰时刻已经到来，园艺电商呈现出“百花齐放”的发展态势。除了缤纷、景天、吉宏、花集网、24小时花拍在线、宜花网等深耕产地与花店之间的B2B园艺电商平台，还有众多B2C的电商。

在淘宝卖家阵营中，除了庞大的个体卖家外，还有虹越·园艺家、艾居青、爱优尚、友家、花清枫等拥有实体的园艺企业电商加盟，给消费者带来更优质的商品、优惠的价格、新颖的组合包装和更高的可信度。

瞩目小爆发，后劲十足

今年母亲节，“一宅一花”单店参与了淘宝聚划算活动，六七株多肉植物、一个精美盆器、外加专用基质、铺面石的一件组合单品售价29元，单日销售额竟然高达65万元，近19000盆。此外，虹越·园艺家在5月11日、5月15日两天分别举行了两次绣球盆花特卖，单盆也是29元，11日单日获得8万余元的销售业绩。这两次活动试水，不少业内人士都非常关注，不少人亲自下单购买，学习“先行者”的理念、包装和服务。最终的销售成绩也让许多业者十分吃惊，充分感受到电商的力量。

一方面是传统花卉企业转型B2C的压力与动力，另一方面是消费者对园艺产品的渴求，再加上电商平台如淘宝、缤纷、花集网等对园艺市场的看重，三方使力，使得园艺电商上升势头强劲。

不久前，淘宝园艺类目小二卢志鹏（花名 夜昭）与园艺企业座谈，提到目前园艺类目的营业额增长率每年都翻番，尽管基数小，但增长快，增速领先其他行业水平。其中花卉、蔬果、种子类的淘宝全网日均营业额达到几百万元；园艺用品（肥料、药剂、工具、园林小机械类）日均近千万元；创意园艺类与绿植盆栽类日均几百万元。这些数字都让人们看到园艺电商的巨大商机。另外，由于假货横行、货不对板、物流损耗大等电商诟病大量存在，园艺电商的提升空间还很大。

买卖双方痛点需突破

与其他行业相比，花卉园艺做电商的痛点很多，生产缺乏标准化、产品商品化程度低、缺乏跨界人才、物流困难等。同时，买家痛点也不少：对植物产品认知少、担心养不好、假货多、物流损耗太大、新颖的产品价格虚高等。这也是园艺电商B2C此前发展缓慢的原因。现在这些问题依然存在，但各方群策群力，已经开始逐步解决。

对于假货问题，淘宝主张“扶正优于打假”。比如，今年刚开始的淘宝企业店铺业务，将帮助淘宝开店的企业卖家在茫茫个人店铺中脱颖而出，还有用转化率、DSR三项评分（即店铺的商品描述、服务、物流评分）、星钻级别等多项评分来量化衡量的“金牌卖家”背书，另外，还有由保险公司担保的“放心淘”等标签。此外，有实体的卖家可以在产品介绍后面加上基地、实体店实景照片，或者媒体报道、行业协会会员甚至政府担保等多角色背书，从而多方面提升消费者信任度。

此外，为了不断吸引综合流量关注园艺产品，形成冲动型消费，淘宝今年在各项促销活动中都增加了鲜花园艺类目的“坑位”。比如近期正在进行的“年中大促”活动，从6月10日至25日，而23日至25日的主题是“淘出一个家”，其中园艺产品的活动力度将前所未有，届时在年中大促的主会场都能看到园艺类的首页Banner广告。

在淘宝小二的引导下，今年多个卖家同期推出“家居园艺设计”理念，即提供家居园艺设计的样板，大中小绿植盆栽甚至加上鲜花进行组合销售。从前期的消费者选择、购买中的送货入户以及售后维护等方面全面打消消费者购买顾虑。不单纯卖产品，还突出不同植物的美化、功能和文化寓意。比如广东友家推出的“688元的新居防甲醛版”和“988元的客厅经典版”两个套餐；上海爱优尚则推出了家庭套餐、绿墙设计、办公套餐和最美阳台四个一站式园艺解决方案。由于这些套餐涉及大型绿植、盆花的运输，一般要具备同城送的卖家才能参与，因此对销售地均会有所限制。比如爱优尚的套餐产品仅限上海、杭州、昆山地区消费者购买。此外，夜昭说：“淘宝也非常欢迎有创意的卖家一起加入小而美的园艺解决方案，比如办公桌解决方案等，可以用普通快递完成销售流程。”

未来关注点

无线端爆发：现在的消费者越来越倾向于利用零碎时间购物，因此无线端的电商消费增长速度远超传统的PC端。从淘宝数据来看，创意园艺类目和绿植类目在无线端的转化率占50%以上，相对领先，但花卉、蔬果种子、园艺用品类目则相对落后。夜昭提醒，尽管无线端和PC端只是不同接口，后台系统一致，但无线端的不少图片都要单独制作，不能PC端的图片缩小后直接上移动端，特别是店铺主流宝贝，否则图片字体会变很小，在手机上浏览根本看不清楚。

产业联合：目前，花卉产品整体处于供大于求的态势，因此生产商都很关注电商，希望电商能帮助消耗库存、跳过批发商，并收集消费者需求数据等。但实际上生产商很少具备条件自己做电商，缺互联网思维、缺人才、缺资金、精力不够等都是劣势，不妨与园艺电商合作，把产品发到集中的仓储地，并采用电商已开发的包装。此外，电商也在寻找新颖、优质的产品。如果与生产商直接合作，能降低采购成本、提高新鲜度，并可以进行预售、订单式生产等。

现在园艺电商也已开始内部合作，比如马上开始的淘宝“年中大促”，艾居青和友家就有意向在各自的网页内互相打广告，进行流量互引。友家总经理谢国希告诉记者：“我们两家尽管都地处广州，但艾居青以小盆栽外销为主，而友家则以广佛地区线下商场花店的会员来吸引流量，两家定位和客户群不尽相同又互有交叉，有合作的前提。”另外，夜昭也建议比如美乐棵家庭肥、爱丽斯花盆这样的供应商，自己有电商，还有很多淘宝店也在卖他们的产品，不如做统一的销售页面，让客户来复制，这样能统一品牌风格，提高美观度和消费者的信赖度。